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Manifiesto Comercial XO

Hace unos días, inspirado en una formación por capítulos que estoy impartiendo, preparé un manifiesto, síntesis o no-sé-muy-bien-cómo-llamarlo para ellos. Ya sé que suena un poco rollo cursi Jerry Maguire, y eso apesta, pero me da que el posicionamiento es … Seguir leyendo

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La teoria del 3

Ante todo, perdón. Otra vez ha pasado demasiado tiempo entre mi anterior misiva y esta. Sorry. ¿Para que voy a volver a poner excusas varias sobre estas repetidas e imperdonables demoras? Perdón, perdón, perdón… y ya está, ¿no?. Y el … Seguir leyendo

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La ¿absurda? búsqueda de la excelencia

De cara a una formación pendiente para el año próximo, me recomendaron leer un libro sobre Customer Service que seduce a algunos de los directivos de ese call center. The Effortless Experience de Matthew Dixon es el tratado en cuestión. … Seguir leyendo

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Mirada limpia

Mi hija pequeña Sara me acompañó al estadio del Hércules en el último encuentro que disputamos. Obviaré el análisis futbolístico -más me vale- y me centraré en algunas conversaciones que mantuve con mi hija de 3 años. Tras acomodarnos en … Seguir leyendo

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! Bienvenidos !

Hola a todos Este es mi nuevo blog que está en periodo de pruebas. En breve espero poder tenerlo a pleno rendimiento. Saludos Eduardo Rosser

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