Archivo mensual: abril 2014

El reverso de la Orientación al Cliente.

  Hoy quiero hablar de algo que no me pega. No me pega nada. O puede que sí. Tal vez leído e interpretado de una manera diferente, tal vez así sí, encaje en mi perfil. Veamos. Si contara todos los … Seguir leyendo

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ATC, ¿ser o no ser?

  En las últimas semanas he preparado varias propuestas de cursos sobre atención al cliente, quejas y reclamaciones, etc. Curiosamente hace un mes hablaba con otro formador sobre la relegación a la que parecían haberse abocado este tipo de cursos. … Seguir leyendo

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Acomodados intocables

Confesaré que empiezo a escribir este post sin tener muy claro como acabará el asunto. El tema a tratar lo tengo cristalino pero donde me llevará o que quiero exponer… Uffff. Bueno, empecemos y ya veremos. En todo caso siempre … Seguir leyendo

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